ΕΕΔΕ | Σεμινάριο Πώληση και Εξυπηρέτηση Πελατών Βιβλιοπωλείου στις 10/7

Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) σε συνεργασία με τον Σύνδεσμο Προμηθευτών Ειδών Χαρτοπωλείου, Σχολικών Ειδών, Ειδών Γραφής διοργανώνει σεμινάριο 7 ωρών το οποίο θα υλοποιηθεί στις εγκαταστάσεις της ΕΕΔΕ στην Πάτρα.

Πού και πότε;

Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί την Τετάρτη 10 Ιουλίου 2013 και ώρα 15:00 έως 22:00 στην Πάτρα (βλέπε χάρτη).

Σε ποιους απευθύνεται

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ιδιοκτήτες βιβλιοχαρτοπωλείων καθώς και σε εργαζομένους που απασχολούνται στις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.

Σκοπός

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εκπαιδεύσει τους συμμετέχοντες στην εφαρμογή πρακτικών οι οποίες είναι δυνατόν να συμβάλλουν στη βιωσιμότητα και την κερδοφορία της επιχείρησής τους σε συνθήκες ύφεσης. Ειδικότερα, το σεμινάριο εστιάζει στο Ιnternet Marketing, την προσέλκυση νέων πελατών, τις δημόσιες σχέσεις και τη δημιουργία πιστών πελατών. Επίσης βασικές ενότητες του σεμιναρίου αποτελούν η ψυχολόγηση του πελάτη, η επικοινωνία πώλησης και εξυπηρέτησης καθώς και ο χειρισμός αντιρρήσεων και δύσκολων περιπτώσεων.

Εισηγητής

Εισηγητής θα είναι ο Δημήτρης Σεραφειμίδης ο οποίος έχει σπουδάσει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Marketing στο Αμερικανικό Κολλέγιο της Ελλάδας – Deree College. Έχει μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών (Μ.Β.Α.) στο ίδιο αντικείμενο, με υποτροφία διδάκτρων, από το William E. Simon Graduate School of Business Administration του Πανεπιστημίου του Rochester της Νέας Υόρκης. Έχει εκπαιδευτική εμπειρία πάνω από 10.000 ώρες σε προγράμματα που έχουν πραγματοποιηθεί σε πάνω από 300 επιχειρήσεις και έχουν παρακολουθήσει πάνω από 10.000 συμμετέχοντες. Τέλος, είναι εκπρόσωπος στην Ελλάδα του Πανεπιστημίου του Rochester της Νέας Υόρκης.

Πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε απευθυνθείτε στην ιστοσελίδα της ΕΕΔΕ, υπόψη κ. Άντυ Γαρδίκη, Πλατεία Πίνδου 1, Γούναρη & Αγίου Ανδρέου, Πάτρα, Τηλ. 2610 318573, Fax: 2610 361517, e-mail: patra[papaki]eede.gr.